Điều Khoản Sử Dụng
Dịch Vụ jum88

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại jum88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu được tham gia hoạt động cá cược. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào bằng cách cung cấp CMND/CCCD hoặc giấy tờ tùy thân hợp pháp.
• Bạn phải là cá nhân đăng ký tài khoản cho chính mình, không thay mặt cho tổ chức hay cá nhân khác. Mỗi người chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại jum88.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, và các thông tin cá nhân khác theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn.
• Bạn phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực bạn sinh sống. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược.
• Bạn không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược do cơ quan có thẩm quyền ban hành hoặc tự nguyện đăng ký vào chương trình tự loại trừ (self-exclusion).

Nếu chúng tôi phát hiện bạn vi phạm bất kỳ điều kiện nào ở trên, jum88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, hủy bỏ các khoản thắng, và từ chối hoàn trả tiền đã nạp mà không cần thông báo trước.

Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ nhận được một tài khoản cá nhân với tên đăng nhập và mật khẩu do bạn tự thiết lập. Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả bạn bè, người thân hay nhân viên jum88.
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng máy tính công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ) để đảm bảo thông tin liên lạc luôn chính xác.

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn (dù do bạn thực hiện hay do người khác truy cập trái phép) đều được coi là trách nhiệm của bạn. jum88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

Chính Sách Một Tài Khoản

Mỗi người chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại jum88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để lạm dụng chương trình khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích không chính đáng nào. Chúng tôi sử dụng công nghệ AI và các biện pháp kỹ thuật để phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên: địa chỉ IP, thiết bị sử dụng, phương thức thanh toán, thông tin cá nhân, hành vi cược, v.v. Nếu phát hiện vi phạm, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.

Nạp Tiền

jum88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền bao gồm: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, ACB, MB Bank, v.v.), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Các điều khoản áp dụng:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Không giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi lần (trừ các phương thức có giới hạn riêng như thẻ cào).
• Không giới hạn số lần nạp tiền mỗi ngày.
• Phí giao dịch: 0 VNĐ (jum88 chịu toàn bộ phí ngân hàng và ví điện tử).
• Thời gian xử lý: 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Nếu sau 15 phút tiền chưa vào tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang tên chính bạn. Nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc tài khoản công ty có thể bị từ chối và hoàn trả.

Rút Tiền

Bạn có thể rút tiền từ tài khoản jum88 về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cá nhân bất cứ lúc nào. Các điều khoản áp dụng:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần.
• Số tiền rút tối đa: 50.000.000 VNĐ mỗi lần (thành viên VIP có hạn mức cao hơn).
• Số lần rút tiền: Tối đa 5 lần mỗi ngày.
• Phí giao dịch: 0 VNĐ (jum88 chịu toàn bộ phí chuyển khoản).
• Thời gian xử lý: 30 giây đến 5 phút vào giờ thường, có thể kéo dài đến 15-30 phút vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần.
• Bạn chỉ được phép rút tiền về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký và xác minh tại jum88. Để bảo mật, lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính qua CMND/CCCD.
• Bạn phải hoàn thành yêu cầu cược tối thiểu (turnover) trước khi rút tiền. Cụ thể: số tiền nạp + tiền thưởng (nếu có) phải được cược ít nhất 1 lần trước khi rút. Đối với tiền thưởng khuyến mãi, yêu cầu cược thường là 8-20 lần tùy chương trình.

jum88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung (tài liệu bổ sung, phỏng vấn qua điện thoại, v.v.) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Chúng tôi có quyền từ chối xử lý yêu cầu rút tiền nếu phát hiện gian lận, lạm dụng hệ thống, hoặc vi phạm điều khoản.

Khi tham gia cá cược tại jum88, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Cược hợp lệ: Chỉ các cược được đặt thành công và hiển thị trong lịch sử cược mới được coi là hợp lệ. Cược bị hủy do lỗi kỹ thuật hoặc không đủ số dư sẽ không được tính.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả trận đấu/game được xác định bởi nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp (ví dụ: FeedConstruct cho thể thao, Evolution Gaming cho casino). Quyết định của jum88 về kết quả cược là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi.
• Hủy cược: Bạn không thể hủy cược sau khi đã đặt thành công, trừ trường hợp trận đấu/game bị hoãn, hủy hoặc có thay đổi điều kiện quan trọng. Trong trường hợp đó, cược sẽ được hoàn trả nguyên gốc.
• Giới hạn cược: jum88 có quyền đặt giới hạn số tiền cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại hình cá cược, tùy thuộc vào loại game, giải đấu, và cấp độ thành viên. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần lý do.
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, lạm dụng lỗi hệ thống, sử dụng bot/phần mềm tự động, thông đồng với người chơi khác, hoặc bất kỳ hành vi không trung thực nào đều bị cấm nghiêm ngặt. Vi phạm sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Cá Cược Thể Thao

Đối với cá cược thể thao, các quy định bổ sung áp dụng: (1) Nếu trận đấu bị hoãn quá 48 giờ, cược sẽ tự động bị hủy và hoàn trả. (2) Nếu trận đấu bắt đầu nhưng không kết thúc (do điều kiện thời tiết, bạo loạn, v.v.), cược sẽ được xử lý theo quy định của từng môn thể thao. (3) Kết quả chính thức sau khi kết thúc trận (full-time) là kết quả cuối cùng; các thay đổi sau đó (do kháng nghị, xét lại video, v.v.) sẽ không ảnh hưởng đến kết quả cược.

Casino Trực Tuyến

Đối với casino trực tuyến, tất cả các game sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hàng tháng để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng. Video casino trực tiếp được phát từ studio thực tế với dealer thật, không can thiệp hay gian lận. Quyết định của dealer trong video trực tiếp là quyết định cuối cùng.

jum88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng tiền thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến Mãi. Các quy định chung áp dụng:

• Tiền thưởng khuyến mãi thường có yêu cầu cược (wagering requirement) từ 8-20 lần tùy chương trình. Bạn phải hoàn thành yêu cầu cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi quy định khác.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành yêu cầu cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị thu hồi.
• jum88 có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, thông đồng với người chơi khác, cược an toàn - arbitrage betting) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Việc tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Tất cả các quyết định cá cược và hậu quả tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Việc quản lý thời gian và số tiền chi tiêu cho cá cược một cách có trách nhiệm.

jum88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn không tuân thủ các Điều khoản này.
• Bất kỳ gián đoạn dịch vụ nào do lỗi kỹ thuật, sự cố mạng, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác (thiên tai, chiến tranh, khủng bố, v.v.).
• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Bất kỳ tranh chấp pháp lý nào giữa bạn và cơ quan chức năng liên quan đến hoạt động cá cược của bạn.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của jum88 đối với bạn không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của bạn tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

jum88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất cứ lúc nào nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Bạn tham gia vào hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, hoặc vi phạm pháp luật.
• Bạn không hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu cho thấy tài khoản của bạn liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

Khi tài khoản bị chấm dứt, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc lạm dụng. Đối với các trường hợp khác, số dư còn lại (sau khi trừ đi các khoản nợ, phí, và tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược) sẽ được hoàn trả cho bạn theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản nợ và phí (nếu có).

Trong trường hợp có tranh chấp giữa bạn và jum88, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, Zalo, Telegram, email, hoặc hotline để giải quyết một cách thân thiện. Hầu hết các tranh chấp đều có thể được giải quyết trong vòng 24-48 giờ.

Nếu không thể giải quyết thông qua hỗ trợ khách hàng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email: [email protected], kèm theo các tài liệu chứng minh liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của jum88 về mọi tranh chấp là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ khi có quy định khác của pháp luật.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật của khu vực tài phán nơi jum88 được cấp phép hoạt động. Bất kỳ tranh chấp pháp lý nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của khu vực tài phán đó.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ hoặc sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để đảm bảo tính hợp lệ, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website jum88.asia (24/7)
• Zalo / Telegram: Thông tin liên hệ có sẵn trên trang Hỗ Trợ

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc của bạn trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 24 giờ làm việc.